News

Op alle productpagina's vind je de info over de beschikbare maten. Meet de halsomtrek van je hond met een lintmeter en hou daarbij 1 à 2 vingers tussen de nek en de halsband. Op deze manier zorg je ervoor dat de halsband strak genoeg zit maar ook comfortabel is voor je hond.

We maken onze producten met kwalitatief rundsleder dat afkomstig is uit Italië. We kiezen het leder zelf uit om de beste kwaliteit van onze producten te kunnen garanderen. Daarnaast vinden we het belangrijk om enkel materiaal in te kopen binnen Europa en zo de duurzaamheid van onze producten te garanderen.

Alle lederen hals- en leibanden zijn door onszelf ontworpen en gemaakt in ons eigen atelier in Antwerpen (België).

Valt je hond net tussen twee maten in, is hij kleiner of groter, of twijfel je? Dan kunnen we ook een halsband op maat maken voor je hond. Neem contact op met ons via hello@ateliercoljee.be en we bekijken samen de mogelijkheden.

We streven ernaar om je bestelling te verzenden binnen de 2 werkdagen tot maximaal 6 werkdagen. Wanneer je een halsband op maat hebt besteld, kan het maken van je bestelling wat meer tijd in beslag nemen.

De verzendkosten bedragen €4,95 binnen België en €9,95 voor pakketjes die naar Nederland worden verstuurd.

We verzenden je bestelling met onze verzendpartner Bpost. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een bevestigingsmail. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt je ook een track & trace waarmee je je pakketje kan volgen.

Ja, dat kan. We hopen natuurlijk dat je aankoop helemaal naar wens is, maar mocht het niet aan je verwachtingen voldoen, dan kan je het naar ons retour sturen. Je kan de halsband steeds ruilen voor een andere maat, op voorwaarde dat deze op voorraad is.

Je hebt 14 dagen de tijd om je aankopen te retourneren. Gelieve eerst je retour aan te melden via hello@ateliercoljee.be, zo kunnen wij deze mee opvolgen en ervoor zorgen dat ze correct wordt verwerkt.

Alle retourzendingen zijn voor eigen rekening. Terugbetaling gebeurt altijd op dezelfde manier als waarop je voor het product hebt betaald. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de betaalmethode maar we streven ernaar ervoor te zorgen dat je de terugbetaling ontvangt binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de retour.

Opgelet: producten die door ons op maat werden gemaakt voor jouw hond kunnen niet retour worden gestuurd.

Ben je niet tevreden? Vertel het ons. We horen graag wat er leeft bij onze klanten. We doen ons best om je zo snel mogelijk te beantwoorden en verder te helpen.

Zo contacteer je onze klantenservice:

• Je kan mailen naar hello@ateliercoljee.be
• Je kan ons contacteren via het contactformulier
  

We hebben geen eigen fysieke winkel maar je kan onze producten wel kopen bij volgende dierenspeciaalzaken:

• Goe Beestig, Steenweg op Zevendonk 13, 2300 Turnhout
• Trimhofke, Molenstraat 2, 3270 Scherpenheuvel

We hebben ook een B2B-aanbod voor dierenwinkels, trimsalons, etc. Interesse? Of wil je graag meer weten? Stuur dan een mailtje naar hello@ateliercoljee.be of vul het contactformulier in.